В первой части статьи подробно рассказали, какие цели есть в Яндекс.Метрике и как их подключить самостоятельно. Во второй части рассмотрим, как работать с отчетами и какие отчеты можно подключить под различные задачи бизнеса.
Как работать с данными по конверсиям в аналитике?
Когда все настроено – можно приступать к тестированию, чтобы определить корректность сбора данных. Для этого нужно в настройках, в разделе «Фильтры» проверить, отслеживается ли свой собственный трафик при сборе данных. В будущем лучше, если этот фильтр будет включен. Для тестов можно использовать другой девайс или зайти на сайт из анонимного режима.
В меню слева находится отдельный раздел с отчетностью по конверсиям. Вверху этого раздела можно настроить временной промежуток, за который нужно посмотреть отчет, и настроить аудиторию по сегментам.
Ниже располагается отчет в виде линейных графиков с двумя кривыми: синяя показывает процент конверсии, а красная достижение цели в количественном выражении. Здесь же можно увидеть общие данные по проценту конверсий и количеству целевых действий за период.
При нажатии на конкретную цель откроется подробный отчет по ней. В этом разделе отображаются показатели по конверсиям, целевым действиям, посетителям, отказам, глубине просмотра. Если какие-то термины непонятны, можно навести курсор на знак вопроса рядом с показателем и посмотреть краткую справку, что он означает. Также можно обратиться к словарю терминов, чтобы изучить их более подробно.
Помимо отдельного раздела конверсий, отчет по ним можно посмотреть в обычных пользовательских отчетах. Для этого под графиком можно выбрать из выпадающего списка конкретную цель, по которой необходимо получить отчет.
Чтобы посмотреть данные по нескольким целям, можно нажать на кнопку «Метрики» и в выпадающем списке «Целевые метрики» отметить чекбоксы с необходимыми параметрами.
При сегментации аудитории можно настроить отчет только на тех пользователей, которые совершили целевые действия. Для этого нужно нажать на «Визиты, в которых», «Поведение», «Достижение цели» и отметить необходимые параметры. В этом же разделе можно исключить из отчета аудитории, которые в данный момент не нужно отображать в отчете.
Как работать со звонками в Яндекс.Метрике?
Если для бизнеса важную роль играют звонки, можно подключить сервис call-трекинга для получения аналитики по звонкам. Это позволит отследить источник, с которого пришел звонок и его эффективность.
При выборе колл-трекера стоит обратить внимание не только на функционал и расценки, но также на возможность интеграции с Яндекс.Метрикой.
Для звонков можно задать цели, а потом по ним фильтровать аудиторию и формировать более полные отчеты.
В Метрике есть отдельный раздел отчетов по звонкам. Чтобы его открыть, нужно кликнуть на «Отчеты» в меню справа и найти пункт «Звонки». Этот раздел позволяет посмотреть, насколько качественно отрабатываются звонки, откуда они пришли и детально рассмотреть данные по каждому совершенному звонку.
Однако наполнение отчета по звонкам зависит от возможностей конкретных колл-трекеров. В справке от Яндекса подробно описано, какие параметры звонков должны быть подключены обязательно, а какие можно подключить при необходимости.
Отчет «Электронная коммерция» для интернет-магазинов
Любому интернет-магазину важно получать подробную информацию о заказах, спросу на определенные категории товаров, использованию промокодов и другое. Для этого настраивают электронную коммерцию.
Лучше всего это сделать сразу при настройке счетчика на сайте, иначе придется обновлять код счетчика внутри сайта.
Подключение электронной коммерции потребует помощи программиста, чтобы на страницах товаров разместить специальный контейнер и настроить передачу информации системе аналитики.
Далее в отчетах по электронной коммерции можно будет наблюдать за тем, какие товары покупают чаще, что покупают вместе с популярными товарами, с какого канала продвижения пришло больше продаж и какой доход это принесло компании.
Можно ли подключить к аналитике оффлайн-продажи?
Ответ – да, можно. Метрика позволяет отследить поведение пользователей офлайн и онлайн. Главное, что для этого нужно – инструмент для идентификации конкретного пользователя. Это может быть регистрация в системе лояльности на сайте, личный кабинет или даже использование промокодов. Если этого функционала нет и нет возможности его подключить – к сожалению, этот инструмент будет невозможно использовать.
Как настроить сбор данных об оффлайн-конверсиях в Яндекс.Метрику?
Существует несколько способов подключения аналитики для оффлайн-конверсий: в настройках Метрики, через подключение API или сервиса Albato.
Подключение передачи данных через настройки Метрики:
- В настройках открыть раздел «Загрузка данных», затем включить сбор данных по оффлайн-конверсиям.
- Настроить обработку данных, позволяющих идентифицировать пользователя.
- Подключить специальную цель типа «JavaScript-событие» и в названии обозначить, что это оффлайн-цель, чтобы в будущем не путать показатели с онлайн-конверсиями.
- Создать документ формата csv, в котором будет содержаться информация о конверсиях, пользователях и целях. Более подробно ознакомиться с обязательными и дополнительными параметрами этого файла можно в Яндекс Справке.
Также данные о заказах и пользователях можно загружать из CRM-систем, если у них есть возможность подключиться к Метрике. Если такой возможности нет – можно настроить передачу данных через API.
После подключения оффлайн-конверсий данные начнут появляться во вкладке «Посетители и клиенты» в левом меню Метрики.
Сквозная аналитика: для чего нужна и как подключить?
Сквозная аналитика – это инструмент, который позволит оценить эффективность рекламных кампаний в виде стоимости лида, клиента, количества продаж, показатель возврата рекламных инвестиций.
Для подключения этого инструмента нужно настроить передачу данных из CRM в метрику, пометить специальными метками ссылки в рекламе (расскажем о них ниже) и внести данные о расходах на рекламу в Метрику.
После этого в отчете появятся данные о заказах, выручке, среднему чеку, окупаемости рекламы.
Пометка ссылок для отслеживания источников трафика.
Чтобы корректно отслеживать с какого рекламного канала пришел трафик, нужно задать определенные параметры в ссылках, используемых для рекламы. Для Метрики таких пометок может быть 7, но подробнее мы остановимся на двух из них.
Пометка yclid позволяет отслеживать трафик, пришедший только из рекламы в Яндекс.Директе. А utm – универсальный формат, по которому можно определить разные каналы продвижения.
Для передачи данных из Директа в Метрику в настройках кампании указывают подходящий счетчик Яндекс.Метрики.
Для подключения utm-меток нужно в ссылке прописать определенные параметры:
- utm_source – название рекламного канала, например, соцсеть.
- utm_medium – модель, по которой происходит оплата (cpm, cpc, cpa, cpl).
- utm_campaign – название рекламной кампании, например, акции.
Прописать параметры меток можно вручную, но быстрее это делать через бесплатные генераторы.
Для метки yclid не нужно создавать вручную ссылки, это автоматически делает Директ. Преимущество использования этого инструмента в том, что он позволяет отслеживать действия пользователей после перехода на сайт.
Отчет по меткам можно посмотреть в разделе «Источники». В этом разделе представлен такой же широкий функционал, как во всех остальных разделах отчетов Метрики.